Domande Frequenti

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede successivamente circa 5–7 giorni lavorativi.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per organizzare la restituzione, contatta il nostro servizio clienti. La spedizione di reso viene organizzata e sostenuta dal cliente.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. L’elaborazione del reso avviene generalmente entro 7 giorni lavorativi.

Posso cambiare un articolo?

Per richiedere un cambio, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri cambiare. Ti forniremo le istruzioni necessarie.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

Cosa devo fare se il mio ordine non è stato consegnato?

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato della spedizione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti, via e-mail all’indirizzo info@joliano.com oppure telefonicamente al +39 02 89747111.

Il nostro servizio clienti è disponibile:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 09:00–17:00
Domenica: Chiuso