Informativa sulle spedizioni
Tempi di elaborazione e consegna
Elaboriamo ogni ordine entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati il venerdì sera, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Dopo la spedizione, la consegna richiede in media 5–7 giorni lavorativi.
Tempo totale indicativo: 6–9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi indicati sono stime medie basate sulle consegne più recenti e non costituiscono una garanzia. La durata effettiva dipende dal corriere e dalla destinazione, e può variare nei seguenti casi:
- periodi di alto volume (saldi, festività, Natale);
- condizioni meteorologiche avverse o scioperi dei corrieri;
- consegne nelle isole, in zone remote o difficilmente raggiungibili;
- eventuali controlli doganali o verifiche di sicurezza;
- indirizzo incompleto o destinatario assente al momento della consegna;
- ordini contenenti più articoli, che possono essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi.
In ogni caso, e salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avviene entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo e dalla normativa europea sui contratti a distanza.
Ritardi nella consegna
Se la consegna supera i tempi indicati, nella quasi totalità dei casi si tratta di un ritardo temporaneo del corriere e il pacco arriva nei giorni successivi. Il codice di tracciamento resta sempre il riferimento più aggiornato sullo stato della spedizione.
Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, scrivici a info@joliano.com indicando il numero d'ordine. Apriremo noi la pratica con il corriere e ti terremo aggiornato fino alla risoluzione.
Se il pacco non risulta consegnato entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, hai diritto a scegliere tra la rispedizione dell'ordine e il rimborso completo, senza alcun costo a tuo carico.