Resi e Rimborsi

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per poter essere restituito, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'articolo deve essere restituito completo di tutti i componenti e, ove possibile, nell'imballaggio originale.

2. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non deve presentare danni causati da un utilizzo improprio o negligente.

3. Per motivi igienici, gli articoli che entrano a contatto diretto con il corpo devono essere restituiti puliti e in condizioni adeguate.

4. In caso di articolo difettoso o danneggiato alla consegna, ti chiediamo di comunicarcelo tempestivamente.

5. Le spese relative alla spedizione del reso sono a carico del cliente.

6. Una volta ricevuto il reso, la richiesta verrà esaminata generalmente entro 7 giorni lavorativi. Se il reso soddisfa le condizioni previste, procederemo con il rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti che risultino utilizzati, danneggiati o che non soddisfino le condizioni sopra indicate.

Come posso restituire il mio ordine?

Per richiedere un reso, invia un'e-mail a info@joliano.com indicando:

• Numero d'ordine

• Motivo del reso

• Nome e cognome

• Indirizzo del cliente

• Foto dell'articolo, in caso di prodotto danneggiato o difettoso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo corretto per effettuare il reso.

Non inviare il pacco all'indirizzo del mittente indicato sulla confezione. Attendi sempre le istruzioni del nostro servizio clienti prima di effettuare la spedizione. La spedizione di ritorno viene effettuata a cura e a carico del cliente.

Diritto di recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviando una richiesta a info@joliano.com.

Se l'ordine è già stato elaborato e affidato al vettore, non è possibile interrompere la consegna. In questo caso, attendi la ricezione dell'ordine e successivamente richiedi il reso seguendo le istruzioni del nostro servizio clienti.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di conservare la ricevuta e la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

La richiesta di reso viene generalmente elaborata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Le spese sostenute per la restituzione dell'ordine restano a carico del cliente.

Indirizzo di reso

Per assicurarti che il pacco venga inviato all'indirizzo corretto, contatta sempre info@joliano.com prima di effettuare il reso. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.